Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Legion Inc., 1207 Delaware Ave #2803, Wilmington, DE 19806, USA. Kontakt, auch für Datenschutz und Sicherheit: support@legioninc.com.

Unsere Software führt Anrufe im Auftrag unserer Kunden. Für die Daten der angerufenen Personen ist der Kunde verantwortlich, in dessen Auftrag angerufen wird; wir verarbeiten diese Daten in seinem Auftrag.

Welche Daten wir verarbeiten und wozu

Besuch dieser Website: Die gewählte Sprache steht in der Adresse der Seite; die gewählte Währung speichern wir in einem Cookie (siehe unten). Unser Netzdienstleister übermittelt, aus welchem Land eine Anfrage kommt; wir nutzen das nur, um die Währung vorzuwählen.

Anfragen über das Formular: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht, die Sie angeben. Wir speichern sie, um Ihre Anfrage zu beantworten, und benachrichtigen unser Team per E-Mail.

Personen, die im Auftrag eines Kunden angerufen werden: Telefonnummer, Gesprächsaufnahme, Transkript, das Ergebnis des Gesprächs und Angaben, die im Gespräch fallen (etwa Name, Firma, Funktion, E-Mail-Adresse, vereinbarte nächste Schritte). Der Kunde legt je Agent fest, ob Aufnahme und Transkript gespeichert werden. Um Sprache zu erkennen, Antworten zu erzeugen und sie auszusprechen, wird das Gespräch an die unten genannten Anbieter übermittelt.

Widerspruch gegen weitere Anrufe: Sagt eine Person, dass sie nicht mehr angerufen werden möchte, wird ihre Nummer in die Sperrliste des Kunden eingetragen, damit sie nicht erneut angerufen wird.

Kunden: Name, E-Mail-Adresse und Zugangsdaten (Passwörter nur als gesalzener Hash, optional ein zweiter Faktor) sowie ein Protokoll der Änderungen im Konto. Zahlungsdaten verarbeitet unser Zahlungsdienstleister.

Rechtsgrundlagen

Für Personen in der EU gilt die DSGVO. Wir verarbeiten Daten, um Anfragen zu beantworten, unsere Verträge mit Kunden zu erfüllen und Anrufe in deren Auftrag zu führen. Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen und bei Anrufen die Rechtsgrundlage, auf die sich unser Kunde stützt.

Auftragsverarbeiter und Empfänger

Wir setzen die folgenden Dienstleister ein. Sie erhalten die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen.

Übermittlung in Drittländer

Legion Inc. hat ihren Sitz in den USA, und die meisten unserer Dienstleister verarbeiten Daten in den USA (siehe Tabelle). Wenn Sie uns aus einem anderen Land kontaktieren oder von einem unserer Kunden angerufen werden, werden Ihre Daten deshalb in die USA übermittelt.

[Platzhalter: Garantien für die Übermittlung, folgt nach anwaltlicher Prüfung]

Speicherdauer

Gesprächsdaten von Agenten, die einem Kundenkonto zugeordnet sind: Der Kunde legt in seinem Konto eine Aufbewahrungsfrist fest; die Vorgabe beträgt 365 Tage. Nach Ablauf der Frist werden diese Gespräche aus dem Kundenkonto genommen und drei Jahre in einem gesonderten Archiv aufbewahrt, damit Ansprüche im Zusammenhang mit einem Gespräch geklärt werden können; danach werden sie gelöscht. Beide Schritte lösen wir derzeit selbst aus, sie laufen nicht automatisch.

Gespräche von Agenten, die keinem Kundenkonto zugeordnet sind, unterliegen keiner Frist; sie bleiben gespeichert, bis sie gelöscht werden. Kunden können einzelne Gespräche oder Aufnahmen jederzeit löschen.

Anfragen über das Formular bewahren wir auf, solange wir mit Ihnen in Kontakt stehen; eine automatische Löschfrist gibt es dafür derzeit nicht.

Sicherungskopien des Systems entstehen zweimal täglich und werden sieben Tage vorgehalten.

Cookies auf dieser Website

Diese Website setzt ein Cookie, nur zur Bedienung und ohne Tracking: „legion_ccy“ (die gewählte Währung), ein Jahr gültig. Analyse- oder Werbe-Cookies gibt es nicht.

Ihre Rechte

Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie speichern, sie berichtigen oder löschen lassen und der Verarbeitung widersprechen — insbesondere weiteren Anrufen. Schreiben Sie dazu an support@legioninc.com. Betrifft Ihre Anfrage einen Anruf, den wir im Auftrag eines Kunden geführt haben, leiten wir sie an diesen Kunden weiter oder bearbeiten sie in seinem Auftrag.

Je nach Wohnort haben Sie weitere Rechte, etwa nach den Datenschutzgesetzen US-amerikanischer Bundesstaaten.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an support@legioninc.com.

Sie können sich außerdem bei der Datenschutzaufsicht beschweren, die für Ihren Wohnort zuständig ist.