Eine Gesprächs-Engine, kein Skript-Player.
Vier Bausteine tragen jedes Gespräch — von der ersten Begrüßung bis zur Auswertung danach.
1. Conversation-Design
Kurze, reaktive Sätze statt Pitch-Dump. Der Agent geht auf das ein, was gerade gesagt wird, statt ein Skript abzuarbeiten — mit vorbereiteten Antworten auf typische Einwände.
2. Turn-Taking
Semantisches Endpointing erkennt, wann jemand wirklich fertig gesprochen hat — nicht nach starrer Stille-Millisekunden. Der Agent unterbricht nicht, lässt aber auch keine unnötigen Pausen entstehen.
3. Stimme als Identität
Eine geklonte Stimme bleibt über Sprachen hinweg dieselbe Identität — Ihre Marke klingt auf Deutsch, Englisch oder Französisch konsistent, nicht wie unterschiedliche Sprecher.
4. Zuverlässigkeit
Jeder Call wird aufgenommen, transkribiert und mit Outcome versehen. Anrufbeantworter-Erkennung, automatisches Auflegen bei Inaktivität, und optionale Qualitätsbewertung pro Call.
Wie ein Gespräch abläuft
Der Agent ist angeleitet, einem klaren Gesprächsaufbau zu folgen — Eröffnung, Bedarfsklärung, Vorstellung, Einwandbehandlung, Abschluss — und passt sich innerhalb dieser Struktur natürlich an den Gesprächsverlauf an.