Як ми створюємо ШІ-агентів для телепродажів.
Від дизайну розмови до живого пілоту — наш процес крок за кроком, а також відповіді на найпоширеніші запитання.
Як ми працюємо
1. Дослідження
Ми аналізуємо ваш процес продажів, цільову галузь і заперечення, які найчастіше чує ваша команда — це стає основою для дизайну розмови.
2. Дизайн розмови
Відкриття дзвінка, з'ясування потреб, презентація, робота із запереченнями, завершення — як структура розмови з підготовленою роботою із запереченнями, а не читання сценарію вголос. Ваш голос, клонований за згодою, стає голосом агента.
3. Розробка та налаштування
Агент запускається в нашій системі: промпти, бібліотека заперечень і голос поєднуються та підключаються до телефонії.
4. Тестові дзвінки
Структуровані тестові дзвінки перед будь-яким запуском. Ми вимірюємо затримку, чергування реплік і якість результату — і налаштовуємо лише на основі реальних спостережень.
5. Пілот і запуск
Спочатку невеликий, контрольований пілотний проєкт, реальний зворотний зв'язок, потім контрольоване розгортання. Під час пілоту ми не додаємо нові функції — лише вимірюємо.
Часті запитання
Чи повідомляє ШІ, що він є ШІ?
Так. Агент має вказівку на початку розмови сказати, що він — ШІ, і ніколи не заперечувати цього на пряме запитання.
Які мови підтримуються?
Є агенти німецькою, англійською та французькою; мова визначається окремо для кожного дзвінка, тож агент говорить правильною мовою для кожного ліда.
Чи потрібно змінювати наш номер телефону або CRM?
Ні. Ми можемо інтегруватися з вашою CRM, а не замінювати її. Дзвінки йдуть через нашу телефонію; підключення вашого власного SIP-транку — у підготовці.
Де зберігаються дані дзвінків і хто може мати до них доступ?
Транскрипти, результати та записи зберігаються у вашому обліковому записі.
Чи можемо ми використати власний голос?
Так — за короткого еталонного запису та вашої згоди ми клонуємо голос, яким ваша команда вже користується під час дзвінків.
Скільки часу потрібно до запуску?
Це залежить від дизайну розмови й раундів тестових дзвінків, а не від інфраструктури — ми радше проведемо ще один раунд тестових дзвінків, ніж запустимо неготовий пілот у визначений термін.