Двигун розмови, а не програвач сценаріїв.
Чотири складові несуть кожну розмову — від першого привітання до подальшої оцінки.
1. Дизайн розмови
Короткі, реактивні речення замість суцільної презентації. Агент реагує на те, що дійсно кажуть, а не проходить сценарій — з готовими відповідями на типові заперечення.
2. Черговість мовлення
Семантичне визначення завершення репліки розпізнає, коли людина дійсно закінчила говорити — а не після фіксованої кількості мілісекунд тиші. Агент не перебиває, але й не створює зайвих пауз.
3. Голос як ідентичність
Клонований голос залишається тією самою ідентичністю в усіх мовах — ваш бренд звучить послідовно німецькою, англійською чи французькою, а не як різні голоси.
4. Надійність
Кожен дзвінок записується, транскрибується та позначається результатом. Розпізнавання автовідповідача, автоматичне завершення при неактивності та опціональна оцінка якості кожного дзвінка.
Як відбувається розмова
Агент має вказівку дотримуватися чіткої структури розмови — відкриття, виявлення потреб, презентація, робота із запереченнями, завершення — і природно адаптується до перебігу розмови в межах цієї структури.