Jak tworzymy agentów AI do telesprzedaży.
Od projektowania rozmowy po pilotaż na żywo — nasz proces krok po kroku oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Jak pracujemy
1. Discovery
Analizujemy Państwa proces sprzedaży, branżę docelową oraz zastrzeżenia, które najczęściej słyszy Państwa zespół — to staje się podstawą projektowania rozmowy.
2. Projektowanie rozmowy
Otwarcie, discovery, prezentacja oferty, obsługa zastrzeżeń, zamknięcie — jako struktura rozmowy z przygotowaną obsługą zastrzeżeń, a nie odczytywany na głos skrypt. Państwa głos, sklonowany za zgodą, staje się głosem agenta.
3. Budowa i konfiguracja
Agent trafia do naszego systemu na żywo: prompty, biblioteka zastrzeżeń i głos zostają połączone i podłączone do telefonii.
4. Rozmowy testowe
Uporządkowane rozmowy testowe, zanim cokolwiek trafi na produkcję. Mierzymy opóźnienia, płynność wymiany wypowiedzi (turn-taking) i jakość wyników — i optymalizujemy wyłącznie na podstawie tego, co faktycznie obserwujemy.
5. Pilotaż i start
Najpierw niewielki, nadzorowany pilotaż, prawdziwa informacja zwrotna, a dopiero potem kontrolowane wdrożenie. Podczas pilotażu nie budujemy nowych funkcji — tylko mierzymy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy AI informuje, że jest AI?
Tak. Agent ma polecenie, by na początku rozmowy powiedzieć, że jest sztuczną inteligencją, i nigdy temu nie zaprzeczać na bezpośrednie pytanie.
Jakie języki są obsługiwane?
Są agenci w języku niemieckim, angielskim i francuskim; język jest dobierany dla każdej rozmowy osobno, dzięki czemu agent mówi we właściwym języku dla danego leada.
Czy musimy zmienić numer telefonu lub CRM?
Nie. Możemy zintegrować się z Państwa CRM zamiast go zastępować. Połączenia idą przez naszą telefonię; podłączenie własnego trunku SIP jest w przygotowaniu.
Gdzie przechowywane są dane z rozmów i kto ma do nich dostęp?
Transkrypcje, wyniki i nagrania są przechowywane w ramach Państwa konta.
Czy możemy użyć naszego własnego głosu?
Tak — na podstawie krótkiego nagrania referencyjnego i za Państwa zgodą klonujemy głos, którego Państwa zespół już używa podczas rozmów.
Ile czasu zajmie uruchomienie usługi?
Zależy to od projektowania rozmowy i liczby rund testowych, a nie od infrastruktury — wolimy przeprowadzić jedną dodatkową rundę testów, niż uruchomić niedopracowany pilotaż pod presją terminu.