Zespoły agentów AI, które dzwonią, sprzedają i stają się lepsze.
Jedno centrum kontaktu dla każdego kanału, z którego korzystają Twoi klienci: połączenia wychodzące w trybie pilotażowym; połączenia przychodzące, e-mail obsługiwany jako zgłoszenie i faks w obie strony są w przygotowaniu. Agenci z Twoim sklonowanym głosem, którzy prowadzą rozmowę zamiast czytać skrypt — rozmowy są nagrywane i można je oceniać, a każde ulepszenie przechodzi przez człowieka, zanim zacznie działać.
Każdy kanał, jeden system
Cel: klient, do którego dzwoniono wczoraj i który dziś pisze, to jedna sprawa, nie dwie. Każdy nowy kanał powstaje na tych samych agentach, tej samej wiedzy i tym samym rekordzie.
Połączenia wychodzące
Zespoły agentów, które sprzedają: kampanie z oknami dzwonienia i ponowieniami, lejek leadów z realnymi etapami, obsługa obiekcji i kwalifikacja w samej rozmowie.
Połączenia przychodzące (w przygotowaniu)
Połączenia serwisowe odbierane całą dobę, z przekazaniem człowiekowi w chwili, gdy jest to potrzebne — a cała rozmowa idzie razem.
E-mail i zgłoszenia (w przygotowaniu)
Przychodzący e-mail staje się sprawą z historią, właścicielem i terminem — przypisaną do właściwego działu, obsłużoną przez agenta, eskalowaną gdy trzeba. Skrzynka, w której zespół naprawdę pracuje.
Faks, przychodzący i wychodzący (w przygotowaniu)
W ochronie zdrowia, ubezpieczeniach i administracji wciąż kanał wiążący. Faksy przychodzące trafiają do tej samej sprawy co reszta; wychodzące są z niej wysyłane.
Agenci, którzy stają się lepsi, a nie tylko starsi
Rozmowy są transkrybowane, można je oceniać według Twoich kryteriów i są porównywane według wersji agenta. Tam, gdzie etap wciąż zawodzi, widać to w liczbach — a proponowana zmiana przechodzi przez człowieka, zanim zacznie działać. Nic nie zmienia się w trakcie rozmowy za Twoimi plecami.
Dlaczego Legion Telesales
Transparentnie
Agent ma polecenie, by już na początku powiedzieć, że jest sztuczną inteligencją, i nigdy temu nie zaprzeczać, gdy ktoś zapyta — jawnie zautomatyzowany rozmówca, a nie ukryty system.
Naturalna rozmowa
Semantyczne wykrywanie tury zamiast sztywnego wykrywania pauz: agent pozwala dokończyć wypowiedź, reaguje i nie brzmi jak odczytywany skrypt.
Głos jako tożsamość
Sklonowany głos pozostaje tą samą tożsamością niezależnie od języka — Twoja marka brzmi spójnie, niezależnie od tego, czy rozmowa toczy się po angielsku, niemiecku czy francusku.
Mierzalnie
Rozmowy są nagrywane i transkrybowane i można je oceniać — wyniki, jakość i trendy są weryfikowalne, a nie tylko deklarowane.
Dla kogo to rozwiązanie
Świadomie nie budujemy „dla wszystkich” — lecz dla firm, których klienci naprawdę dzwonią, piszą i oczekują odpowiedzi. Szczegóły w Rozwiązaniach.