Un moteur de conversation, pas un lecteur de script.
Quatre éléments portent chaque conversation — du premier accueil à l'évaluation qui suit.
1. Conception de la conversation
Des phrases courtes et réactives plutôt qu'un argumentaire déversé d'un coup. L'agent répond à ce qui est réellement dit au lieu de dérouler un script — avec des réponses préparées aux objections courantes.
2. Tour de parole
La détection sémantique de fin de parole reconnaît quand quelqu'un a vraiment fini de parler — pas après un nombre rigide de millisecondes de silence. L'agent n'interrompt pas, mais ne crée pas non plus de pauses inutiles.
3. La voix comme identité
Une voix clonée conserve la même identité d'une langue à l'autre — votre marque sonne de façon cohérente en allemand, en anglais ou en français, pas comme des locuteurs différents.
4. Fiabilité
Chaque appel est enregistré, transcrit et associé à un résultat. Détection de répondeur, raccrochage automatique en cas d'inactivité, et notation qualité facultative par appel.
Comment se déroule une conversation
L'agent a pour consigne de suivre une trame de conversation claire — ouverture, découverte des besoins, présentation, traitement des objections, conclusion — et s'adapte naturellement au fil de la conversation dans cette structure.