Des équipes d'agents IA qui appellent, vendent et progressent.
Un centre de contact pour chaque canal que vos clients utilisent : appels sortants en phase pilote ; appels entrants, e-mails traités comme des tickets et fax dans les deux sens sont en préparation. Des agents avec votre voix clonée qui mènent la conversation au lieu de lire un script — les conversations sont enregistrées et peuvent être évaluées, et chaque amélioration passe par une personne avant d'être active.
Chaque canal, un seul système
L'objectif : un client appelé hier et qui écrit aujourd'hui est un seul dossier, pas deux. Chaque nouveau canal est construit sur les mêmes agents, le même savoir et le même historique.
Appels sortants
Des équipes qui vendent : campagnes avec plages d'appel et relances, pipeline de leads à étapes réelles, traitement des objections et qualification en cours d'échange.
Appels entrants (en préparation)
Des appels de service pris 24 h/24, avec transfert à une personne dès que nécessaire — et toute la conversation suit.
E-mail et tickets (en préparation)
L'e-mail entrant devient un dossier avec historique, responsable et échéance — affecté au bon service, traité par un agent, escaladé quand il le faut. Une boîte dans laquelle votre équipe travaille vraiment.
Fax, entrant et sortant (en préparation)
Toujours le canal contraignant dans la santé, l'assurance et l'administration. Les fax entrants arrivent dans le même dossier que le reste ; les sortants en partent.
Des agents qui s'améliorent, pas qui vieillissent
Les conversations sont transcrites, peuvent être évaluées selon vos propres critères et sont comparées par version d'agent. Là où une étape échoue systématiquement, cela se voit dans les chiffres — et la modification proposée passe par une personne avant d'être active. Rien ne change en cours d'appel dans votre dos.
Pourquoi Legion Telesales
Transparent
L'agent a pour consigne de dire dès le début qu'il est une IA et de ne jamais le nier si on le lui demande — un appelant ouvertement automatisé, pas un système caché.
Conversation naturelle
Une détection sémantique de tour de parole plutôt qu'une détection rigide des pauses : l'agent laisse terminer, réagit, et ne donne pas l'impression de lire un script.
La voix comme identité
Une voix clonée conserve la même identité d'une langue à l'autre — votre marque reste cohérente, que la conversation se poursuive en anglais, en allemand ou en français.
Mesurable
Les conversations sont enregistrées et transcrites et peuvent être évaluées — résultats, qualité et tendances sont traçables, pas seulement affirmés.
Pour qui c'est fait
Nous ne construisons délibérément pas « pour tout le monde » — mais pour les entreprises dont les clients appellent, écrivent et attendent une réponse. Détails sous Solutions.